Codere y KPMG aúnan fuerzas para crear entornos digitales más seguros

Coderes.es celebró la semana pasada la segunda edición del Compliance Day, una jornada destinada a la formación de sus empleados en diferentes temáticas y áreas profesionales. En esta ocasión, la tecnología, y más concretamente la Inteligencia Artificial (IA), monopolizaron las explicaciones de los expertos contratados para formar los trabajadores, entre los que destacaron los especialistas proporcionados por la prestigiosa consultara KPMG.

La IA, el elefante en la habitación

Era uno de los elementos más candentes y, como no podía ser de otro modo, se convirtió en el eje central de esta segunda edición del Compliance Day. Los sistemas de IA van a tener un impacto muy considerable en la gestión de las casas de apuestas online. De hecho, habría quien matizaría que ya lo está teniendo en la actualidad. La regulación de los usos de esta tecnología corresponde, como es lógico, a los poderes públicos, pero las marcas de apuestas también tienen mucho que hacer al respecto. Codere.es tiene muy claro que no conviene demonizar estos sistemas, cuyas aplicaciones pueden ser muy positivas, sino, simplemente, detectar y prevenir las malas prácticas.

El aspecto más sensible relacionado con la IA es, posiblemente, la protección de datos de los usuarios, un asunto que ya era objeto de preocupación entre las casas de apuestas por la recurrencia de ataques cibernéticos en los últimos años. También preocupan los riesgos asociados a la suplantación de identidad y las prácticas delictivas relacionadas con la extorsión o la difusión de información personal. Codere se ha comprometido a hacer un esfuerzo adicional para garantizar que sus espacios virtuales son completamente seguros para los jugadores, con la ventaja añadida de disponer de una amplia red de locales físicos para ofrecer una mayor atención a los usuarios.

Relacionado con todo lo anterior, los expertos de KPMG desarrollaron un bloque tan crítico como el de la responsabilidad penal de las personas físicas y jurídicas en relación con los malos usos de la IA. Siempre en un tono constructivo, los ponentes trataron de concienciar a la plantilla de Codere de la importancia de ser sumamente escrupulosos con las aplicaciones de este tipo y también de la relevancia de disponer de estrictos controles internos que prevengan este tipo de acciones. Fue un aspecto especialmente valorado por los asistentes, ya que todavía existe un gran desconocimiento respecto a las implicaciones legales de la IA.

Implicación de la plantilla de Codere.es

El formato de las jornadas formativas estaba claramente orientado a facilitar la capacitación de la extensa plantilla de Codere en los diferentes aspectos abordados. Esta casa de apuestas está convencida de la importancia de dispensar un trato cercano y riguroso a los jugadores y ello solo puede lograrse de la mano de grandes profesionales. Por ello, durante las sesiones, los empleados de Codere tuvieron la oportunidad de plantear preguntas específicas y de recibir información muy concreta y adicional. Es más, a caballo entre la competición y el team building, la formación incluyó un pequeño reto para los trabajadores, que tuvieron que poner a prueba sus conocimientos previos y aquello que habían aprendido en las sesiones.

La lectura interna

Además de las cuestiones que afectan directamente a la prestación del servicio a los centenares de miles de usuarios de Codere.es, la casa de apuestas también ha aprovechado la colaboración con KPMG para reforzar distintos aspectos de su cultura empresarial y la gestión de sus propios recursos humanos. En este sentido, fuentes de la compañía han expresado su determinación para que esta mantenga su "compromiso con los más altos estándares éticos", propiciando un clima interno que motive a sus trabajadores y, al mismo tiempo, garantice su bienestar.