La comunidad de jugadores online no cree que el gobierno protege bien al usuario

Aunque los jugadores españoles han sabido apoyar la buena labor de la legislación del mercado del juego, no todo han sido halagos para los organismos reguladores de la administración, con la DGOJ como la máxima representación del gobierno. La comunidad online de jugadores parece no tener muy claro la función de las herramientas de regulación de la administración debido a que siguen temiendo por su seguridad. Este ha sido uno de los principales puntos a destacar del informe del Observatorio de Juego Online, un estudio sobre la población de jugadores realizado para obtener su percepción del mercado del juego durante este año.

A través de la encuesta bautizada como “Conocimiento del jugador online y del grado de protección real y percibida de la regulación”, el Observatorio de Juego Online ha recogido una de las principales cuestiones de la comunidad de jugadores. La principal preocupación de la comunidad online está en la falta de medidas de seguridad que las administraciones, a través de sus órganos de regulación, no están habilitando; esta desconfianza de los jugadores hace que el mercado legal español no esté llegando a su óptimo rendimiento debido a que la protección del usuario sigue siendo uno de las asignaturas pendientes de la administración responsable del mercado del juego.

La comunidad de jugadores online ha hecho una petición muy concreta a la administración a través de este informe con el fin de desarrollar mejoras en las medidas de seguridad y protección del usuario, según han establecido más del 45% de los encuestados por el Observatorio de Juego Online. El sector online del mercado del juego ha supuesto toda un nuevo horizonte que, contra todo pronóstico, no ha sido demoledor para el sector presencial; el informe explicaba que el mercado online posee “una alta convivencia con juegos tradicionales del mercado protegido (loterías, sorteos y quinielas) y, entre el resto de presenciales, la mayor relación se produce entre la misma categoría, sin embargo el online supera al offline. La competencias se produce en mayor medida entre bingo online y presencial”.