Los smartphones, elemento clave en la buena salud de los casinos online en España

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) ha hecho públicos recientemente los datos correspondientes a la actividad del juego legal en línea en España durante el ejercicio 2024. El gran titular es que el sector no ha dejado de crecer y se batió un nuevo récord de usuarios, que rozan ya los dos millones. Pero, más allá de las grandes dinámicas, un aspecto que ha llamado especialmente la atención es la fuerte vinculación entre el smartphone y la buena salud del sector.

Una auténtica edad dorada de los casinos online

Pese a que las apuestas deportivas siguen siendo la variante de los juegos de azar que seduce a un mayor número de usuarios, los casinos en línea son el segmento que más crece en la actualidad. En concreto, el número de jugadores se ha incrementado en un notable 29,2% entre 2024 y 2025, lo que se traduce en casi 600.000 usuarios únicos. Las cifras resultan especialmente notables cuando se analizan factores como la edad, puesto que en torno al 85% de quienes tienen una cuenta en un casino online se sitúan entre los 18 y los 45 años de edad.

Los smartphones marcan la diferencia

Es, sin duda, una de las conclusiones más impactantes del estudio. El 83% de los usuarios prefieren acceder a los diferentes servicios de los casinos en línea a través de su teléfono móvil, mientras que el porcentaje de quienes se decantan principalmente por el ordenador sigue cayendo. La cada vez mayor potencia de estos dispositivos y el gran trabajo de adaptación de los casinos a las características de los smartphones, propician que la experiencia para los usuarios sea mucho más cómoda y fluida.

En este sentido, los casinos en línea han sabido explotar las ventajas que ofrecen los teléfonos móviles, fundamentalmente, la inmediatez y la mayor cercanía con el usuario. Ya no es necesario que el jugador se conecte desde un punto físico concreto y que aproveche ese momento para jugar partidas más o menos largas. Ahora, cualquier pequeña fracción de tiempo libre puede ser suficiente para que el usuario opte por esta forma de entretenimiento, con sesiones más cortas pero también más frecuentes. Muchos juegos han adaptado sus formatos precisamente para ser más dinámicos y rápidos.

El 5G, el gran aliado

Si los smartphones han contribuido a acercar los casinos al gran público, la red 5G ha sido decisiva para que la experiencia de uso se enfrente cada vez a menos interrupciones. España cuenta con una cobertura de la red de 5G que llega al 95% de los hogares, una de las tasas de penetración más elevadas de toda Europa. Esto resulta particularmente relevante en un país con importantes diferencias en lo que respecta a la concentración de la población y con una parte de su superficie fuertemente condicionada por barreras geográficas. La red de 5G ha superado todos estos obstáculos en mayor medida que cualquier otra infraestructura.

La fidelización, la gran tarea pendiente

El periodo de actividad medio de una cuenta en España es de casi 6 meses, un dato algo mejor que el de los años anteriores, pero que sigue invitando a una reflexión por parte de los principales operadores. De media, el 21% de las cuentas se cierran durante el primer mes de actividad. Esto puede deberse a varios motivos, desde que el usuario haya abierto otra cuenta en un casino distinto o que solamente cree una cuenta cuando desea probar fortuna en algún juego o promoción concretos. Sea como sea, los casinos online siguen teniendo pendiente la tarea de seducir a estos perfiles para que su base de jugadores sea más sólida y estable.