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Los servicios de verificación de jugadores de la DGOJ han sido uno de los puntos principales de la ley del juego que han querido así asegurar un mercado más estable y seguro para poder explotar sus actividades comerciales en un marco nacional más sólido. El Real Decreto 1613/2011 de la Ley 13/2011 insta a las operadoras a realizar estas tareas de comprobación y monitoreo haciendo uso de las herramientas que la administración ha puesto a disposición del mercado a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ); el RGIAJ ofrece acceso a la base de datos del mercado para que las operadoras puedan realizar las comprobaciones de identidad para la activación de las cuentas de juego. El sistema en tiempo real del RGIAJ permite a los operadores consultar el estado de aquellos usuarios que quieran entrar al mercado del juego español. La DGOJ insta al mercado a hacer uso de este sistema como una medida que también podrá ser aplicada a la hora de la entrega de los premios; las operadoras podrán realizar consultas instantáneas, completamente actualizadas, sobre cualquiera de los jugadores para hacer determinadas comprobaciones antes de realizar el pago de premios.
La verificación de jugadores para las operadoras está siendo un proceso no tan tedioso pero es requisito indispensable para poder crear las cuentas de sus usuarios. La administración ha creado todo un sistema web que dará servicio incluso durante las caídas de los sistemas debido a que se ha previsto ciertos sistemas alternativos como los servicios de Intermediación de la Secretaría de Estado para Administraciones Públicas, consultas de interdicciones de acceso al juego (CAI) o la misma Dirección General de la Policía. Los operadores podrán tener un periodo de demora de 72 horas para realizar las comprobaciones necesarias de verificación de la identidad de jugadores.
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